Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana tersedia untuk file digital yang dibeli dari 3D Lab Models, yang dioperasikan oleh PT. ART WORKSHOP BALI, Perum Gading Kencana No.SH-10, Jimbaran, Bali 80361, Indonesia. Karena produk kami adalah unduhan digital instan, produk tersebut pada umumnya tidak dapat dikembalikan — tetapi kami akan selalu memperbaiki masalah yang sungguh-sungguh.

Aturan umum

File model digital dikirim segera melalui tautan unduhan dan bersifat final / tidak dapat dikembalikan setelah tautan diterbitkan.

Kapan kami mengembalikan dana atau memperbaikinya

Kami akan mengembalikan dana atau menyediakan file yang berfungsi jika:

Anda dikenai biaya dua kali atau dikenai jumlah yang salah;
Anda tidak menerima file Anda dan kami tidak dapat mengirimkannya kepada Anda; atau
file benar-benar rusak atau tidak dapat digunakan dan kami tidak dapat menyediakan penggantinya yang berfungsi.

Yang tidak tercakup

Berubah pikiran setelah mengunduh; tidak memiliki printer yang kompatibel atau keterampilan untuk mencetak; menemukan model di tempat lain; atau sekadar tidak lagi menginginkan file tersebut. (Salah memasukkan email bukan alasan pengembalian dana — hubungi kami dan kami akan mengirim ulang ke alamat yang benar.)

Cara mengajukan

Kirim email ke hello@3dlab.co.id dalam waktu 7 hari sejak pembelian Anda, sertakan nomor pesanan dan deskripsi masalahnya.

Cara pengembalian dibayarkan

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda melalui Xendit. Waktu pemrosesan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.

Kontak

hello@3dlab.co.id.

Terakhir diperbarui 2026-06-25